Informationen zur Echtheit von Kundenbewertungen

Jede Verbraucherbewertung wird vor der Veröffentlichung auf ihre Echtheit geprüft, um sicherzustellen, dass nur Personen Bewertungen abgeben, die das bewertete Produkt tatsächlich gekauft haben.

Die Überprüfung erfolgt auf zwei Wegen:

  1. Automatisch über Judge.me:
    Nach Abschluss einer Online-Bestellung erhalten Kunden individualisierte Links zu einem Bewertungsformular. Dadurch wird gewährleistet, dass nur tatsächliche Käufer Zugang zur Bewertungsfunktion erhalten.

  2. Manuell durch Abgleich:
    Zusätzlich kann die Bewertung mit der Bestellhistorie im Warenwirtschaftssystem abgeglichen werden, um sicherzustellen, dass ein vorheriger Kauf stattgefunden hat.

 

Weitere Informationen zu "judge.me Product Reviews

In englisch: https://judge.me/authenticity

 

Deutsche Übersetzung:

Verified Buyer Badge
Ein „Verified Buyer“-Badge wird hinzugefügt, wenn der Rezensent ein Käufer des Shops ist. Wir überprüfen dies anhand der Bestellliste der E-Commerce-Plattform. Das Badge kann übersetzt werden und kann nicht von den Händlern selbst hinzugefügt werden.

Anfrage für eine Bewertung
Händler senden E-Mail-Bewertungsanfragen an Käufer basierend auf den Einstellungen und Bedingungen. Automatische Erinnerungen oder Web-Push-Benachrichtigungen können aktiviert werden. Händler können auch frühere Kunden um eine Bewertung bitten, gar keine automatische Bewertungsanfrage senden oder einzelne Nutzer gezielt anfragen/erinnern. Der Händler kann privat oder öffentlich auf jede Bewertung antworten.

Abgabe einer Bewertung
Käufer können eine Bewertung über das Bewertungsformular in der E-Mail oder über das Review-Widget abgeben. Produktbewertungen werden über das Review-Widget eingereicht, während Shop-Bewertungen über die „All Reviews“-Seite eingereicht werden. Besucher können Bewertungen ohne (nachverfolgbare) Kaufhistorie abgeben („Web Reviews“). Diese können deaktiviert werden, erhalten jedoch niemals ein „Verified Buyer“-Badge, wenn die E-Mail des Rezensenten nicht in der Kundenliste des Shops enthalten ist. Bewertungen, die von derselben E-Mail abgegeben werden, verwenden denselben Anzeigenamen.

Gruppierung von Bewertungen
Judge.me ermöglicht das Teilen von Bewertungen zwischen Produkten im selben Shop („Product Group“) sowie das Synchronisieren von Bewertungen für Produkte über verschiedene Shops hinweg („Shop Group“) basierend auf den Produkt-SKUs.

Anzeige von Bewertungen außerhalb Ihres Shops
Bewertungen können außerhalb des Shops angezeigt werden, indem die folgenden Funktionen aktiviert werden:

  • Google Shopping: Automatischer Product Reviews XML-Feed unter Verwendung von SKU, MPN und GTIN als Produkt-IDs.

  • Social Push (Facebook Business Page): Posten von Bewertungsinhalten auf Ihrer Facebook Business-Seite.

  • Integrationen: Aktivieren von App-Integrationen, damit Judge.me Ihre Bewertungen mit anderen installierten Apps/Plugins teilen kann.

Bearbeitungsrichtlinie
Bewertungen können bearbeitet werden, um Tippfehler, Stil-/Formatierungsprobleme oder kleinere Informationen in der Bewertung zu korrigieren. Die Sternebewertung kann jedoch nicht bearbeitet werden, um die Integrität der Bewertungen auf Judge.me zu wahren. Nach einer Bearbeitung wird eine Benachrichtigungs-E-Mail an den Rezensenten gesendet, die über die Änderung informiert. Der Rezensent kann jede Bearbeitung über einen Klick in der Benachrichtigungs-E-Mail ablehnen. Das Judge.me-Team wird über alle Bewertungsbearbeitungen und Ablehnungen der Rezensenten informiert.

Keine Echtheitsbeschränkungen im Free-Plan
„Verified Buyer“-Badges, Bewertungsanfragen (E-Mail, Web Push) und die Antwortfunktion sind ebenfalls Teil des kostenlosen Plans.

Review Curation
Neue Bewertungen werden standardmäßig automatisch veröffentlicht. Händler können die Review Curation aktivieren, um Bewertungen manuell zu veröffentlichen.

Import von alten Bewertungen
Judge.me ermöglicht den Import von Bewertungen aus anderen Apps oder per CSV-Import. Das „Verified Buyer“-Badge kann nur nach Rücksprache mit Judge.me vergeben werden. Neben der Produktkennung kann der Import Titel, Text, Bewertung, Bewertungsdatum, Name des Rezensenten, E-Mail des Rezensenten und IP-Adresse enthalten.